Tại cwun, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của bạn. Chính sách này giải thích rõ ràng – bằng tiếng Việt dễ hiểu – chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và bảo vệ nó như thế nào.
Sáu nguyên tắc bảo vệ dữ liệu mà cwun tuân thủ nghiêm túc mỗi ngày
Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ cwun đều được mã hóa bằng TLS 1.3 với khóa 256-bit – cùng tiêu chuẩn các ngân hàng lớn tại Việt Nam đang áp dụng. Không ai đứng giữa đường có thể đọc được thông tin của bạn.
Cwun không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và cải thiện trải nghiệm tại cwun – không có mục đích nào khác.
Tại bất kỳ thời điểm nào, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà cwun đang lưu trữ. Cwun xử lý mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ – không cần giải thích lý do, không cần phải "đấu tranh" mới được thực hiện.
Cwun chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý. Dữ liệu được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập, và mọi lần truy cập đều được ghi log.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, cwun cam kết thông báo qua email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện – mô tả rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng, mức độ và các bước khắc phục đang được thực hiện.
Toàn bộ chính sách bảo mật này được viết trực tiếp bằng tiếng Việt – không phải bản dịch máy từ tiếng Anh hay tiếng Trung. Cwun tin rằng bạn có quyền hiểu rõ dữ liệu của mình được xử lý như thế nào, không phải đoán qua những câu văn dịch lủng củng.
Thắc mắc về dữ liệu?
support@cwun.best
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại cwun.best. Bằng cách sử dụng dịch vụ cwun, bạn đồng ý với các quy định về xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ cwun qua support@cwun.best.
Cwun chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành tài khoản và cung cấp dịch vụ cho bạn. Không có dữ liệu nào được thu thập "phòng trường hợp sau này cần" – chúng tôi có mục đích rõ ràng cho từng loại dữ liệu.
Khi đăng ký và sử dụng tài khoản cwun, bạn cung cấp trực tiếp các thông tin sau:
| Loại dữ liệu | Thời điểm thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Số điện thoại Việt Nam | Khi đăng ký tài khoản | Có – dùng để xác thực OTP |
| Họ tên đầy đủ | Khi đăng ký và KYC | Có – phải khớp với CCCD/CMND |
| Ngày sinh | Khi đăng ký | Có – xác minh đủ 18 tuổi |
| Ảnh CCCD/CMND hai mặt | Khi xác minh KYC (trước rút tiền lần đầu) | Có – xác minh danh tính một lần |
| Thông tin phương thức thanh toán | Khi nạp/rút tiền lần đầu | Có – cần thiết để xử lý giao dịch |
| Địa chỉ email (tùy chọn) | Khi đăng ký hoặc cập nhật hồ sơ | Không – dùng để nhận thông báo quan trọng |
Khi bạn sử dụng dịch vụ cwun, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để đảm bảo an toàn và hiệu suất:
Cwun không thu thập dữ liệu vị trí GPS, danh sách liên lạc, lịch sử duyệt web ngoài cwun.best, hay bất kỳ thông tin nào từ mạng xã hội của bạn – trừ khi bạn chủ động cung cấp.
Mỗi loại dữ liệu cwun thu thập đều có mục đích sử dụng cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
Cwun không dùng dữ liệu của bạn để nhắm mục tiêu quảng cáo bên ngoài, không xây dựng hồ sơ hành vi để bán cho bên thứ ba, và không dùng thông tin tài chính của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài xử lý giao dịch tại cwun.
Cwun không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không có ngoại lệ.
Có ba trường hợp hạn chế mà cwun có thể chia sẻ một phần dữ liệu cần thiết:
Trong mọi trường hợp chia sẻ, cwun chỉ cung cấp lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đó – không chia sẻ toàn bộ hồ sơ người dùng.
Cwun sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng và an toàn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web của bạn ngoài cwun.best.
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie phiên làm việc | Duy trì trạng thái đăng nhập trong một phiên – xóa khi đóng trình duyệt | Hết hạn khi đóng trình duyệt |
| Cookie bảo mật | Ngăn chặn tấn công CSRF, xác thực yêu cầu hợp lệ từ thiết bị của bạn | 30 ngày |
| Cookie ngôn ngữ & giao diện | Ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn (ngôn ngữ, cỡ chữ) | 1 năm |
| Cookie phân tích | Thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với cwun để cải thiện giao diện | 90 ngày |
Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý: tắt cookie phiên làm việc sẽ khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập cwun. Tắt cookie bảo mật có thể ảnh hưởng đến tính an toàn của tài khoản – cwun không khuyến nghị điều này.
Cwun không sử dụng cookie của bên thứ ba cho quảng cáo. Không có pixel theo dõi của Facebook, Google Ads hay bất kỳ mạng quảng cáo nào được nhúng trên cwun.best.
Cwun đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn. Đây không phải khẩu hiệu – dưới đây là những biện pháp kỹ thuật cụ thể đang được áp dụng:
Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên cwun.best, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi tại support@cwun.best với tiêu đề "[BẢO MẬT]". Cwun cam kết xem xét mọi báo cáo nghiêm túc và ghi nhận đóng góp của bạn.
Cwun lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết theo từng mục đích:
Khi bạn đóng tài khoản cwun, chúng tôi sẽ:
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cụ thể (không phải toàn bộ tài khoản) bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support@cwun.best. Cwun xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ và phản hồi bằng email xác nhận những gì đã được xóa và những gì không thể xóa do yêu cầu pháp lý.
Cwun tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của bạn. Dưới đây là những quyền cụ thể bạn có và cách thực hiện chúng:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, gửi yêu cầu đến support@cwun.best với tiêu đề "[YÊU CẦU DỮ LIỆU]". Cwun xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 2 giờ và hoàn thành xử lý trong vòng 72 giờ. Không cần giải thích lý do – đây là quyền của bạn.
Dịch vụ cwun được thiết kế hoàn toàn và dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Cwun không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản cwun, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@cwun.best. Cwun sẽ:
Cwun cũng áp dụng quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình KYC – ảnh CCCD/CMND được kiểm tra ngày sinh để đảm bảo người dùng đủ tuổi. Tài khoản chưa qua KYC có giới hạn rút tiền nhằm khuyến khích xác minh sớm.
Bảo vệ trẻ em là ưu tiên không thỏa hiệp. Nếu có bất kỳ nghi ngờ nào về người dùng dưới 18 tuổi, cwun đình chỉ tài khoản ngay lập tức để xác minh – kể cả khi điều này có thể gây bất tiện cho thành viên đã qua tuổi 18.
Cwun có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu của bạn, cwun sẽ:
Các thay đổi nhỏ về cách diễn đạt mà không làm thay đổi thực chất quyền lợi của bạn có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước. Cwun khuyến nghị bạn đọc lại chính sách này định kỳ 6 tháng một lần để cập nhật những thay đổi mới nhất.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực – không có phí hay hạn chế nào được áp dụng trong trường hợp này.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật của cwun, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
Cwun cam kết không bao giờ bỏ qua yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Mọi yêu cầu đều nhận được phản hồi xác nhận trong vòng 2–4 giờ và kết quả xử lý trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được đủ thông tin cần thiết để xác minh danh tính người yêu cầu.