Những quy định này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại cwun.best. Đọc kỹ trước khi tạo tài khoản – chúng tôi viết bằng tiếng Việt rõ ràng để bạn hiểu đúng, không phải để gây nhầm lẫn.
Tóm tắt các quy định cốt lõi tại cwun trước khi bạn đọc toàn bộ điều khoản bên dưới
Mỗi người chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản cwun duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người sở hữu, cwun có quyền khóa toàn bộ và thu hồi số dư thưởng chưa sử dụng.
Cwun xử lý lệnh rút trong chưa đến 2 phút trung bình. Tài khoản cần xác minh danh tính KYC một lần duy nhất trước khi rút lần đầu – sau đó mọi lệnh rút đều tự động và nhanh chóng.
Mỗi chương trình thưởng tại cwun đều có điều kiện cược cụ thể được ghi rõ trước khi bạn nhận. Thưởng nạp đầu yêu cầu cược 10 lần, cashback tuần không có yêu cầu cược thêm.
Cwun nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Mọi tài khoản nghi ngờ vi phạm độ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức cho đến khi xác minh xong giấy tờ tùy thân.
Sử dụng phần mềm tự động, thao túng kết quả, rửa tiền qua cwun hoặc cung cấp thông tin giả để nhận thưởng đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Khi cwun cập nhật điều khoản, bạn sẽ được thông báo qua email đăng ký trước ít nhất 7 ngày. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn đó được coi là đồng ý với điều khoản mới.
Bằng cách tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cwun.best, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điểm nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ cwun.
Để sử dụng dịch vụ tại cwun, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Cwun có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ điều kiện nào trong số trên bất cứ lúc nào. Tài khoản không đáp ứng điều kiện sẽ bị tạm dừng cho đến khi xác minh hoàn tất.
Người dưới 18 tuổi tuyệt đối không được sử dụng dịch vụ cwun. Đây là quy định không có ngoại lệ – vi phạm sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.
Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản cwun duy nhất. Không được tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên, số điện thoại, địa chỉ IP hay thiết bị khác nhau. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, cwun sẽ đóng toàn bộ và thu hồi số dư thưởng.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ: họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Thông tin giả hoặc không khớp với giấy tờ tùy thân là vi phạm điều khoản và cơ sở để từ chối rút tiền.
Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu, cwun yêu cầu xác minh danh tính một lần duy nhất. Tài liệu cần cung cấp bao gồm:
Quá trình KYC thường hoàn thành trong vòng 24 giờ. Sau khi xác minh thành công, mọi lệnh rút tiền tiếp theo đều được xử lý tự động mà không cần kiểm tra thêm.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản cwun của mình. Cwun không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua chat, email hay bất kỳ kênh nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ cwun.
Cwun chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho một giao dịch.
Cwun không chấp nhận tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không đứng tên chủ tài khoản. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản cwun.
Lệnh rút tiền tại cwun được xử lý trong thời gian trung bình dưới 2 phút sau khi xác nhận, 24/7 kể cả ngày lễ và Tết. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Không có giới hạn số lần rút mỗi ngày.
Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã được xác minh đứng tên chủ tài khoản cwun. Cwun không chuyển tiền sang tài khoản của người khác trong bất kỳ trường hợp nào.
Tài khoản cwun có hai loại số dư riêng biệt: số dư thật (tiền bạn nạp và thắng được) và số dư thưởng (tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi). Số dư thưởng có điều kiện cược riêng trước khi có thể rút – điều kiện cụ thể được ghi rõ tại từng chương trình. Số dư thật không có điều kiện cược và có thể rút bất kỳ lúc nào.
Cwun không tính phí xử lý cho bất kỳ lệnh rút nào. Phí chuyển khoản (nếu có) do phía ngân hàng hoặc ví điện tử áp dụng, cwun không kiểm soát khoản phí này.
Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống cwun xác nhận và số dư đã được trừ. Sau khi xác nhận, lệnh cược không thể hủy hoặc sửa đổi. Lỗi kết nối mạng phía người dùng không ảnh hưởng đến lệnh cược đã được hệ thống cwun ghi nhận.
Kết quả tại các bàn live dealer được xác định bởi dealer thực tế và ghi lại qua camera. Kết quả tại game RNG được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên đã được kiểm định độc lập. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, cwun sẽ hoàn tiền cược cho người chơi bị ảnh hưởng.
Nếu bạn nghi ngờ kết quả bất thường, hãy ghi lại thời gian, số ván và liên hệ hỗ trợ cwun trong vòng 24 giờ. Cwun cam kết xem xét mọi khiếu nại có cơ sở trong vòng 72 giờ.
Mỗi loại game tại cwun có giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trên giao diện trước khi đặt. Giới hạn có thể thay đổi theo cấp VIP – thành viên cấp cao hơn được phép đặt cược tối đa lớn hơn. Cwun có quyền điều chỉnh giới hạn cược trong trường hợp đặc biệt và sẽ thông báo trước.
Tất cả các chương trình thưởng tại cwun đều có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ trước khi bạn kích hoạt. Trước khi nhận bất kỳ thưởng nào, hãy đọc kỹ điều kiện cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực và các game được tính điểm cược.
Thưởng nạp đầu 100% có yêu cầu cược là 10 lần tổng số dư sau khi nhận thưởng. Ví dụ: nạp 1.000.000 ₫ nhận thêm 1.000.000 ₫ thưởng, tổng số dư 2.000.000 ₫ – yêu cầu cược 20.000.000 ₫ trên toàn bộ các game tại cwun trước khi rút phần thưởng. Tất cả loại cược tại cwun đều được tính vào yêu cầu này.
Cwun theo dõi hành vi nhận thưởng và đặt cược để phát hiện lạm dụng khuyến mãi – bao gồm cược đối xứng, dùng nhiều tài khoản để nhận cùng một thưởng nhiều lần hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi hệ thống thưởng. Phát hiện lạm dụng, cwun có quyền thu hồi toàn bộ thưởng và đóng tài khoản liên quan.
Cwun có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình thưởng nào vào bất kỳ lúc nào. Thưởng đang trong quá trình thực hiện điều kiện cược sẽ được bảo toàn nếu chương trình bị kết thúc giữa chừng.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ cwun. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:
Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc điểm bất thường trong hệ thống cwun, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội hỗ trợ thay vì khai thác. Cwun ghi nhận và thưởng cho những báo cáo lỗi có giá trị.
Bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập tài khoản cwun – tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và bất kỳ thông tin xác thực nào khác. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên cwun.
Cwun không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu ai đó yêu cầu mật khẩu cwun của bạn, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua support@cwun.best.
Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, cwun khuyến nghị:
Cwun không chịu trách nhiệm về tổn thất xảy ra do bạn vô tình hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.
Cwun cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.
Cwun cung cấp các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản, hoạt động ngay lập tức khi kích hoạt:
Nếu bạn nhận thấy mình đặt cược nhiều hơn dự định, khó dừng lại, hoặc cá cược đang ảnh hưởng đến cuộc sống và tài chính – đây là thời điểm nên tìm hỗ trợ. Liên hệ đội cwun 24/7 hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Cwun có quyền tạm dừng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:
Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư thưởng sẽ bị thu hồi. Số dư tiền thật (tiền bạn nạp vào, không bao gồm thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi cwun hoàn tất quá trình xác minh và điều tra, thường trong vòng 14 ngày làm việc.
Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ cwun. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất KYC (nếu chưa làm).
Cwun cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như hiện tại" và nỗ lực đảm bảo hoạt động liên tục. Tuy nhiên, cwun không chịu trách nhiệm về:
Trách nhiệm tối đa của cwun trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện xảy ra tranh chấp.
Cwun không chịu trách nhiệm về hậu quả tài chính, cá nhân hoặc pháp lý phát sinh từ hành vi cá cược của người dùng. Quyết định cược là trách nhiệm hoàn toàn của người chơi.
Cwun có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
Tiếp tục sử dụng dịch vụ cwun sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ không làm thay đổi nội dung thực chất của điều khoản có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích thêm, đội hỗ trợ tiếng Việt của cwun luôn sẵn sàng 24/7:
Khi có khiếu nại, cwun cam kết xử lý theo quy trình sau:
Cwun xử lý mọi khiếu nại công bằng và dựa trên dữ liệu thực tế từ hệ thống. Trong trường hợp không đồng ý với kết luận của cwun, người chơi có quyền yêu cầu đưa tranh chấp lên cơ quan phán xét độc lập theo thỏa thuận giải quyết tranh chấp trong điều khoản này.
Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp của nơi cwun đăng ký hoạt động. Mọi tranh chấp chưa giải quyết được qua kênh hỗ trợ sẽ được đưa ra tòa án hoặc trọng tài có thẩm quyền theo quy định hiện hành.